Der digitale Werkzeugkasten des lokalen Einzelhandel

Einzelhandel

Stichwort: Digitalisierung des stationären Einzelhandel

Den Begriff „Digitalisierung“  kann kaum noch eine Branche unberücksichtigt lassen. Der stationäre Einzelhandel ist von der rasanten Entwicklung der Online Plattformen, aber auch von dem agilen Multichannel- Kaufverhalten seiner  Kunden betroffen.

„Location-Based-Services (LBS), „Multi-Channel“, „Cross-Channel“, „Omni-Channel  Marketing“ …

All das sind digitale Entwicklungen, die der lokale Einzelhändler in seine Marketingstrategie einbeziehen sollte, um auch online von dem Kunden wahrgenommen zu werden. Gleichzeitig gilt es dem Konsumenten vor Ort ein umfassendes Einkaufserlebnis anzubieten.

Bei  der Sitzung des IHK-Einzelhandelsausschusses in Essen hat unser Geschäftsführer Nils Borghs gemeinsam mit unserem Kooperationspartner RetailReports GmbH einen digitalen Werkzeugkasten des lokalen Einzelhändlers vorgestellt. Dieser bietet eine technisch unaufwändige und nachhaltige Verknüpfung  zwischen der Onlinewelt und dem lokalen Einzelhändler.

Smart ist nicht nur die verwendete Technik – smart ist auch der Preis. Aufgrund des Mietmodells entstehen keine enormen Einmalbelastungen.

Zugleich bietet das Modell die Möglichkeit, während der Laufzeit entsprechende Verfeinerungen und Nachjustierungen vorzunehmen. Dies ermöglicht dem Einzelhandel seine Kunden zunächst genau kennenzulernen. Auf den gewonnenen Daten aufbauend werden dann die Maßnahmen und Kampagnen zur gezielten Kundenansprache geplant. Anschließend werden die Ergebnisse der Kampagne verifiziert und erneut analysiert. So fließen die gewonnenen Erkenntnisse in die Kundenkommunikation ein. Dies führt zu einer stetig aktualisierten und spezifischen Kundenansprache, was letztlich zu einer erhöhten Kundenfrequenz und -zufriedenheit und -bindung führt.

Posted on 7. Juni 2016 in Beacon, proximity marketing, Retail

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